EMPRESAS DE ENVIOS CON LAS QUE TRABAJAMOS.
ARGENTINA: IFLOW/ OCA. INTERNACIONAL: DHL
-Envíos a Domicilio:
IFLOW (CABA/GBA e interior del país)
OCA: Tenes la opción de tildar envio a domicilio o retiro en sucursal.
La dirección de entrega será la que indiques en el proceso de compra. Debes cargar correctamente estos datos en tu proceso de compra para evitar inconvenientes. El costo del envío lo calculas colocando tu código postal.
Los tiempos de entrega de los pedidos varian mucho. Lamentablemente una vez que nosotros entregamos los paquetes a los diferentes correos y medios de transporte ya no podemos hacer nada para cambiar el tiempo de entrega demorado o cualquier inconveniente que tengan los mismos.
Retiros: También tienes la opción de retirar por nuestro espacio físico en Ángel J. Carranza 1941 CABA, Palermo sin costo. El pedido estará listo a las 48 hs hábiles siguientes una vez confirmado el empaquetado de la compra.
El pedido estará disponible para ser retirado los próximos 30 días hábiles siguientes a tu compra. Una vez transcurrido este período, retornará a nuestras Oficinas.
¿Mi pedido puede ser recibido por otra persona?
Si. Puede recibirlo otra persona que se encuentre en tu dirección presentando DNI y nombre completo para poder firmar. Además deberá presentar el DNI del responsable de la compra ó una fotocopia.
¿Qué sucede si no estoy en mi casa cuando traen mi pedido?
Se realiza una primera visita y en caso de no estar presente el titular de la compra o una persona autorizada, se dejará aviso de visita para realizar una nueva visita el próximo día.
Info importante:
En caso de que nadie se encuentre al momento de la segunda visita, el pedido será enviado nuevamente a nuestras oficinas de CABA. Y el cliente deberá abonar un nuevo envío.
En caso que no se encontró al cliente en la dirección indicada y el pedido vuelva a nuestras oficinas y si el cliente se comunica o responde pasados los 20 días hábiles, NO podrá solicitar el cambio del producto en caso que lo quiera.
¿Cómo puedo consultar el seguimiento de mi pedido?
Cuando el pedido sea empaquetado, recibirás por e-mail de nuestro encargado del shop online, con el código de tracking proporcionado por el transporte elegido IFLOW / OCA que te permitirá conocer el estado del envio del paquete.
¿A dónde me comunico si tengo un inconveniente con mi pedido?
Por favor, escribinos a [email protected] ó al whatsapp (1169184941) y lo resolveremos a la brevedad.
¿Cuánto demora la entrega de mi pedido?
- Envíos al interior del país por el transporte IFLOW, los mismos serán entregados entre 3 a 15 días hábiles una vez confirmado el empaquetado de la compra. Dependiendo del lugar de destino. Considerando siempre que se despacha los días martes y jueves. El rango horario de entrega es de 15 a 21hs. Pueden ir en cualquier horario dentro de ese rango.
A la hora de hacer la compra en nuestra web te recomendamos que en “Notas de pedido” dejes indicaciones para la entrega, por ej. algún horario en especial o un teléfono en caso de tener que llamarte.
ENVIOS OCA: Una vez que pongas tu código postal te aparecerá una fecha de entrega que te calcula automatico. Recomendamos que esa fecha la tengas como estuimativa y calcules 1 o dos días más del tiempo que dice. Lamentablemente no depende de nosotros, los correos suelen demorar más.
ENVIOS INTERNACIONALES:
Medio de transporte DHL.
Importante!
Los envios fuera de Argentina pueden tener impuestos de aduana. El porcentaje del impuesto dependerá de cada país. Los costos de tasas aduaneras correra a cargo del comprador y tambien el costo de envío.
Antes de llegar el paquete a destino recibiran un mail o el trasporte se comunicará para que paguen dichos impuestos de aduana. Recomendamos que esten pagos antes de que llegue el pedido asi no corren riesgo de que el paquete vuelva al pais de origen.
Para más información comunicate a nuestro instagram o whatsapp.
